Kapcsolat
Ha kérdésed van, először nézd meg az adott játék oldalán a tipikus hibákat, mert sokszor ott a válasz. Ha ott nincs, írj e-mailt, és egy mondatban írd le, melyik játékról és melyik oldalról van szó. Így gyorsabban tudok segíteni.
Itt nem találsz kitöltendő űrlapot, és nem is lesz: minden megkeresés sima e-mailben jön, amit te magad küldesz el a saját postafiókodból.
Ki válaszol
A leveleket Jan Novák olvassa, aki a szövegeket is írja, és az üzemeltetőt képviseli. Általában 3 munkanapon belül kapsz választ. Ha egy kérdés utánanézést igényel, például egy adatlap változását kell ellenőrizni, előbb egy rövid visszajelzést küldök, hogy megkaptam.
Milyen nyelven írhatsz
Magyarul vagy angolul. Mindkettőre ugyanazon a nyelven válaszolok, amelyiken írtál.
Miben tudok segíteni
- Ha egy adat elavult: új verzió, más korhatár, megváltozott értékelés az adatlapon.
- Ha egy tanács nem érthető, vagy egy lépés hiányzik belőle.
- Ha a kígyó nem indul el, vagy rosszul jelenik meg a telefonodon. Írd meg, milyen böngészőt használsz.
- Ha adatvédelmi kérdésed van, vagy élni szeretnél a jogaiddal. A részleteket az adatvédelmi tájékoztató írja le.
Miben nem
A játékokon belüli vásárlásokkal, fiókokkal és hibákkal a fejlesztőhöz fordulj, az elérhetőségét a Google Play-adatlap alján találod. Én nem látok bele senki játékfiókjába, és visszatérítést sem tudok intézni. Telefonos ügyfélszolgálat nincs.
Üzemeltető és képviselő
Üzemeltető: egyéni vállalkozó, Magyarország, székhely: 1082 Budapest, Futó utca 37–45.
Képviselő: Jan Novák, Csehország, Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1.
Postai úton küldött levélre lassabban tudok reagálni, ezért ha teheted, e-mailt küldj. A beérkező levelekkel mi történik, arról az adatvédelmi oldalon olvashatsz.